BOUTIQUE OFFICIELLE
Politique prévue pour l’ouverture des ventes de Les eaux profondes entre la RDC et l’Angola. Les conditions finales pourront être précisées avant l’activation du paiement.
Le lancement direct est organisé d’abord à Kinshasa. Le checkout calcule le tarif applicable à partir de la commune de livraison avant le paiement. Pour les autres provinces de la République démocratique du Congo, les demandes sont traitées sur devis tant qu’un barème national n’est pas activé. L’expédition internationale n’est pas activée au lancement.
À Kinshasa, le client choisit sa commune avant le paiement et le site affiche le coût de livraison ainsi que le total estimé de la commande. Le serveur recalcule le tarif au moment de créer le paiement, afin qu’un montant saisi ou modifié dans le navigateur ne puisse pas déterminer les frais facturés. Tant qu’aucun tarif de livraison valable ou mode de retrait autorisé n’est activé, le site refuse le paiement d’une commande physique.
Un retrait sans frais de livraison pourra être proposé lorsqu’un point de retrait aura été officiellement activé. Lorsque cette option est disponible, ses modalités sont affichées pendant la commande. Le retrait ne doit pas être considéré comme disponible tant que l’option n’apparaît pas dans le checkout.
Les ventes de livres physiques sont finales. Il n’est pas prévu de retour pour changement d’avis après livraison.
Une réclamation peut être examinée lorsque le mauvais article a été livré, lorsque l’exemplaire est matériellement endommagé ou défectueux à la réception, ou lorsqu’une commande payée n’a pas été livrée. Une preuve de commande et, lorsqu’elle est pertinente, une photographie du problème peuvent être demandées.
Les commandes en quantité, les commandes institutionnelles et les demandes particulières peuvent être traitées séparément. Utilisez le formulaire de contact de la boutique.
Pour les ventes directes en RDC, le site est préparé pour utiliser CinetPay. Les informations sensibles de paiement sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées sur ce site.